سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أكتوبر 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Prince and Queen بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو التواصل معنا أو استخدام خدماتنا بأي طريقة أخرى.
نلتزم بالتعامل مع المعلومات الشخصية بمسؤولية ووفقًا لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي. U.AE
المعلومات التي نجمعها
قد نجمع معلومات تشمل:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الفوترة
- عنوان التوصيل
- معلومات الطلب والشراء
- معلومات تسجيل الدخول إلى الحساب
- مراسلات خدمة العملاء
- معلومات الجهاز والمتصفح
- عنوان IP
- معلومات استخدام الموقع الإلكتروني
- بيانات ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
قد تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع من أطراف ثالثة. ولا نحتفظ بالضرورة ببيانات البطاقة الكاملة بأنفسنا.
كيفية استخدام معلوماتك
قد نستخدم معلوماتك من أجل:
- معالجة طلباتك وتوصيلها.
- تأكيد المدفوعات والمعاملات.
- تقديم دعم العملاء.
- إدارة عمليات الإرجاع والاسترداد والاستبدال.
- إرسال تحديثات الطلب والتوصيل.
- إنشاء حسابات العملاء وإدارتها.
- تحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وتجربة العملاء.
- اكتشاف الاحتيال وسوء الاستخدام أو منعهما.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
- إرسال المراسلات التسويقية حيثما يسمح القانون وحيث تكون قد قدمت أي موافقة مطلوبة قانونًا.
الأساس القانوني والموافقة
عند الاقتضاء، نعالج معلوماتك عندما يكون ذلك ضروريًا من أجل:
- تنفيذ طلبك أو عقدك معنا.
- الامتثال للالتزامات القانونية.
- حماية المصالح التجارية المشروعة.
- حماية العملاء ومنع الاحتيال.
- التصرف بناءً على موافقتك.
عندما تعتمد المعالجة على موافقتك، يمكنك سحب موافقتك وفقًا للقانون المعمول به.
ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة من أجل:
- الحفاظ على عمل الموقع الإلكتروني.
- تذكر التفضيلات.
- الحفاظ على سلال التسوق والجلسات.
- فهم كيفية استخدام الموقع الإلكتروني.
- قياس أداء الإعلانات أو التسويق.
يمكنك التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك أو أي أدوات تحكم في ملفات تعريف الارتباط يوفرها موقعنا الإلكتروني.
مشاركة معلوماتك
قد نشارك المعلومات اللازمة مع مزودي خدمات موثوقين، مثل:
- مزودي خدمات معالجة المدفوعات
- شركات التوصيل وخدمات البريد السريع
- مزودي استضافة المواقع الإلكترونية
- منصات التجارة الإلكترونية
- مزودي خدمات تقنية المعلومات والأمن
- مزودي خدمات التحليلات والتسويق
- الجهات الحكومية أو التنظيمية عندما يقتضي القانون ذلك
لا نبيع معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة.
يُتوقع من مزودي الخدمات استخدام المعلومات فقط لأغراض الخدمات التي يقدمونها وحمايتها بالشكل المناسب.
نقل البيانات دوليًا
قد يعالج بعض مزودي الخدمات المعلومات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.
عند حدوث ذلك، سنتخذ خطوات معقولة لضمان التعامل مع المعلومات الشخصية وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها والضمانات المناسبة.
أمن البيانات
نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن يكون أي نقل عبر الإنترنت أو نظام تخزين إلكتروني آمنًا بشكل كامل.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول من أجل:
- تنفيذ الطلبات
- خدمة العملاء
- الالتزامات المحاسبية والضريبية
- منع الاحتيال
- المتطلبات القانونية والتنظيمية
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ المعمول بها، قد يتم حذف المعلومات أو إخفاء هويتها، حسب الاقتضاء.
حقوقك المتعلقة بالخصوصية
وفقًا للقانون الإماراتي المعمول به، قد تكون لك حقوق تتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك الحق في طلب:
- الوصول إلى بعض المعلومات الشخصية.
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- الحذف حيثما يسمح القانون.
- تقييد بعض عمليات المعالجة أو الاعتراض عليها.
- سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إلى الموافقة.
قد تخضع الطلبات للتحقق من الهوية والقيود القانونية.
روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة.
نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو أمان تلك المواقع الإلكترونية التابعة لأطراف ثالثة. كما توصي حكومة الإمارات بمراجعة ممارسات الخصوصية للمواقع الخارجية بشكل منفصل. U.AE
معلومات الأطفال
قد تشمل منتجاتنا ملابس للأطفال، لكن موقعنا الإلكتروني وخدمات الشراء لدينا مخصصة للاستخدام من قبل البالغين أو الأشخاص المصرح لهم بإجراء عمليات الشراء.
لا نسعى عن علم إلى جمع معلومات شخصية غير ضرورية مباشرة من الأطفال.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.
سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة.
اتصل بنا
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية:
Prince and Queen
شارع الكواكب 1، مقابل بوادي مول، العين، الإمارات العربية المتحدة
الهاتف: (+971) 0505274730
